Vanliga frågor
Om du har några frågor som inte besvaras här, kontakta oss
1) Leveranspriser
Fraktpriset baseras på hur mycket varorna väger. Vi tillämpar postens portotabell.
2) Leveranstid
Dina varor levereras normalt inom 2 arbetsdagar från det att vi ser din betalning på vårat konto. Om någon av de varor du har beställt är slut på vårat lager kan leveranstiden förlängas till en vecka. Om, av någon anledning, leverans tiden skulle bli längre än en vecka kommer du kontaktas beträffande om du vill återta ditt köp eller byta mot annan vara.
3) Bytesrätt
Skulle du vilja byta din vara mot tex annan storlek eller färg har du 14 dagar på dig från det att du fått varan, bytesrätten betyder att du får byter mot en vara av samma sort men av annan modell. Vid byte ska varan vara i oanvänt skick, dvs i originalförpackning, inte smutsigt och inte tvättat. Du kan alltså öppna förpackningen försiktigt så den inte blir förstörd, sedan prova så att produkten passar. Om den då inte skulle passa kan du lägga tillbaka den i förpackningen för att sedan kunna använda din bytesrätt.
Frakt för att returnera varorna betalas av kunden, frakt för att skicka de nya varorna betalas av FinaHund.se.
För att utnyttja din ångerrätt, maila här. Tala om vilket byte du vill göra, inkludera ordernummer i ditt meddelande.
4) Ångra ditt köp
Skulle du ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att returnera varorna. Vid ånger ska varan vara i obrutet skick, dvs i originalförpackning får inte vara öppnad.
Vid retur får du pengarna tillbaka på varans/varornas pris, fraktkostnader returneras inte när ångerrätten används. Varans pris returneras efter det att ve har fått varan tillbaka.
För att utnyttja din ångerrätt, maila här. Inkludera ordernummer i ert meddelande.
5) Reklamationer
Om din vara skulle ha ett fabrikationsfel kan du reklamera varan. Reklamation måste göras inom 14 dagara från det att du fått varan. Efter att vi fått in den felaktiga varan skickar vi dig en ny enligt levernsvilkoret i punkt 2).
För reklamation, maila här. Inkludera ordernummer samt vilken vara som skall reklameras i ert meddelande.
6) Ålder
För att handla online hos FinaHund.se måste du vara minst 18 år.
7) Personuppgifter
När du handlar hos FinaHund.se kommer dina personuppgifter sparas i vår databas. Dessa uppgifter sprids under inga förutsättningar till 3e man. När du handlat hos oss godkänner du att mottaga framtida nyhetsbrev via epost. Ni kan "signa" ur dessa nyhetsbrev genom intruktioner som finns i nyhetsmeddelandet.
|
